Mi carrito

Cerrar

Cambios y Devoluciones

Para todos los productos adquiridos a través de nuestros canales de venta existe un plazo de hasta 24 horas, desde recibido el pedido, para efectuar cambios por otros productos y/o devoluciones de dinero. Los mismos que se gestionan directamente con la persona que realizó la compra.

Es importante destacar que el producto no puede tener señales de uso y/o deterioro, pues esto impedirá la realización del cambio, además de contar con los empaques originales.

Cambios

  • El cliente deberá asumir el costo de envío por concepto de cambio.
  • Se coordinará el recojo para el caso de Lima (costo adicional S/9,90) y en el caso de provincias se brindará la orientación para dejarlo en la agencia indicada por Phillipe Ray. En el caso de provincias el cliente asume el costo total de envío por concepto de cambio.
  • Solo se permite un cambio por compra.
  • El saldo a favor que tendrá el cliente para hacer el cambio no incluye el costo de envío de la compra.

Devoluciones

  • El cliente deberá asumir el costo de envío por concepto de devolución. 
  • Se coordinará el recojo para el caso de Lima (costo adicional S/9,90) y en el caso de provincias se brindará la orientación para dejarlo en la agencia indicada por Phillipe Ray. En el caso de provincias el cliente asume el costo total de envío por concepto de devolución.
  • El dinero se reembolsará en un plazo no mayor a 24 horas luego de recibida la devolución y se verifique que enviando se encuentra en buen estado. 
  • El monto a reembolsar no incluye el costo de envío de la compra.


Si deseas realizar un cambio y/o devolución contáctanos por whatsapp al 978 389 349 o través de nuestras redes sociales.